Máte dotazy ohledně přihlášení, objednávky nebo vypracování cenové nabídky?
Žádný problém. Na této stránce jsme shromáždili nejčastější dotazy a doufáme, že na ně přímo odpovíme.
Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat přímo na adrese accessories.metrology.cz@zeiss.com
V ZEISS Metrology Shop se můžete zaregistrovat pouhými několika kliknutími: Díky účtu ZEISS ID získáte přístup ke všem řešením ZEISS. To znamená, že se do ZEISS Metrology Shop můžete přihlásit také pomocí svého osobního ZEISS ID.
V obchodě ZEISS Metrology Shop můžete platit pomocí možnosti „Nákup na fakturu“.
V závislosti na zemi jsou k dispozici také volitelné vybavení „ZEISS Metrology Credit“ a „Credit Card“.
Zobrazení dostupnosti produktů a dodacích lhůt v ZEISS Metrology Shop vám poskytuje vysokou míru jistoty při plánování. Díky integrovanému systému signalizace se vám ihned po výběru požadovaného zboží zobrazí, zda je potřebné příslušenství ZEISS k dispozici, případně jaká je předpokládaná dodací lhůta.
Během objednávky můžete na obrazovce „Přehled objednávky“ zadat komentář do pole „Zpráva pro prodejce“. Do pole „Číslo objednávky“ můžete také zadat své vlastní číslo objednávky.
Po přihlášení do sekce „Můj účet“ najdete všechny informace o svých nabídkách a objednávkách v části „Nabídky a objednávky“. Tam si můžete zkontrolovat stav své objednávky. V sekci „Podrobnosti“ najdete také informace o objednaném zboží, fakturační a doručovací adrese, zvoleném způsobu platby a způsobu dopravy. Objednávku můžete také zadat znovu kliknutím na tlačítko „Objednat znovu“. Kromě toho budete dostávat e-mailová oznámení o stavu vašich objednávek.
Objednáním požadovaného zboží v ZEISS Metrology Shop lze zjednodušit a urychlit interní procesy. Například můžete rychle získat cenovou nabídku pro urgentní objednávku. A to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, čímž vám ušetříme dlouhé čekací doby. Přidejte produkty, pro které potřebujete cenovou nabídku, do nákupního košíku. Poté v průběhu objednávky klikněte na „Vytvořit nabídku“ a během několika minut obdržíte e-mailem oficiální cenovou nabídku ZEISS. Všechny nabídky si můžete také prohlédnout v sekci „Můj účet“ v části „Nabídky a objednávky“. Tím se snižuje spotřeba papíru a přispívá se k udržitelnějšímu procesu.
Abychom vám v případě technických potíží mohli poskytnout rychlou pomoc, můžete nás kontaktovat prostřednictvím „kontaktního formuláře“ v ZEISS Metrology Shop v sekci „Typ zpětné vazby – technický problém“. Kromě toho prosím do zprávy uveďte popis problému a své zákaznické číslo ZEISS, abychom mohli rychle najít řešení vašeho problému. Zákaznické číslo najdete na všech dokladech ZEISS.